Perguntas Frequentes

1. Escolha o produto que deseja comprar.
2. Clique no botão de Comprar. O seu produto será adicionado ao carrinho e você poderá seguir comprando, caso desejar.
3. Você pode seguir agregando outros produtos ao carrinho ou, então, clicar em “Finalizar Compra”.
4. Complete com seus dados de contato e clique em “Continuar”.
5. Coloque o endereço de onde você deseja receber o produto. Logo clique em “Continuar”.
6. Selecione a forma de frete que desejar e clique em “Continuar”.
   1. Os envios são feitos a partir dos Correios.
7. Escolha o meio de pagamento.
   1. Uma vez que você tenha escolhido o meio de pagamento, clique “Continuar”.
8. Finalmente na Confirmação da compra você pode revisar toda a informação sobre a mesma, inclusive os seus dados. Logo clique em “Continuar”.
9. Você será redirigido para outra tela para que complete os dados sobre a forma de pagamento escolhida. Depois de confirmar a compra receberá um email da nossa parte, esse não será um comprovante de pagamento.
10. Uma vez creditado o pagamento, faremos um envio correspondente dos produtos que você comprou.

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

• Cartão de Crédito
• Boleto Bancário
• PIX

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Trabalhamos exclusivamente com o Correios. Se preferir outra empresa de transporte, entre em contato por nosso númerod o WhatsApp.

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. A previsão de entrega passará a vigorar após a confirmação do seu pagamento, que acontecerá em 2 dias úteis.

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Entre em contato com nós no contato@castellane.com.br e te enviaremos um novo.